哪些工作可以交給 AI,哪些不行?

業務、行銷、人資、主管四種職務的實際拆解。每一項都寫清楚現在怎麼做、改成怎麼做, 以及那件事的陷阱或紅線在哪——包含 AI 目前做不好、不該讓它做的部分。

業務/銷售:每週有多少時間不是花在核心工作上?

以下是一份典型的業務/銷售週工時。實際數字每個人不同, 用診斷工具填自己的才準。

寫開發信、跟進信4 小時
整理拜訪紀錄、寫報告3 小時
查客戶與產業背景資料3 小時
做報價單、提案簡報4 小時
回覆重複問題(規格、交期、價格)2 小時
內部會議與回報3 小時
實際見客戶、談判(核心工作,不該交給 AI)12 小時

非核心工作 19 小時/週, 其中約 10.6 小時今天的 AI 能接手大半。

三個切入點

1

拜訪紀錄 → 報告

3 小時 ➜ 約 0.6 小時
現在多數人怎麼做
回到車上或當晚憑記憶打字,隔幾天細節就模糊,寫出來的自己也不太想再看。
改成怎麼做
走出客戶大門,在車上按錄音講三分鐘。當天丟給 AI,直接吐出結構化紀錄:對方在意什麼、答應了什麼、下一步是誰的球。
為什麼是這件事它同時解決兩件事——省時間,而且紀錄品質變好。你手上那些「上次談到哪了」的空白,多半不是忘記,是當時沒寫。
2

開發信與跟進信

4 小時 ➜ 約 1.6 小時
現在多數人怎麼做
每封重寫,或套一個範本改公司名——前者太慢,後者一看就是罐頭。
改成怎麼做
把你寫得最好的那三封信餵給 AI 當範本,它學的是你的語氣,不是網路上的商用書信體。之後給對象與情境,產出的東西像你寫的。
⚠️ 這裡有個陷阱多數人第一次用結果很爛,因為只丟「幫我寫一封開發信」。差別全在有沒有給素材——你自己的信、對方公司的實際狀況。
3

客戶與產業功課

3 小時 ➜ 約 0.9 小時
現在多數人怎麼做
Google 公司名、翻官網、看新聞,資訊很散,見面前十分鐘還在惡補。
改成怎麼做
一次問完:這家最近發生什麼事、產業在煩什麼、我的東西切進去的角度是什麼。
🔴 這件事有紅線AI 查到的公司資訊會有錯,而且錯得很像真的。數字、人名、日期一律要回頭核對。把它當「幫你先讀完一遍的助理」,不是「幫你查證的人」。

行銷/企劃:每週有多少時間不是花在核心工作上?

以下是一份典型的行銷/企劃週工時。實際數字每個人不同, 用診斷工具填自己的才準。

寫社群貼文、文案6 小時
找素材、做圖4 小時
整理成效數據、做報表3 小時
競品與市場調查3 小時
寫新聞稿、EDM3 小時
跨部門溝通與會議4 小時
策略發想與決策(核心工作,不該交給 AI)6 小時

非核心工作 23 小時/週, 其中約 14.0 小時今天的 AI 能接手大半。

三個切入點

1

社群貼文與文案

6 小時 ➜ 約 1.8 小時
現在多數人怎麼做
每則從零想,靈感好的時候很快,卡住的時候一則磨兩小時。
改成怎麼做
把你成效最好的十則貼文餵進去當風格範本,之後給題目產草稿,你改的是「哪裡不像我」而不是「要寫什麼」。
⚠️ 這裡有個陷阱沒給範本,產出的就是那種一眼看得出是 AI 的貼文。你的讀者分辨得出來,而且會掉追蹤。
2

素材與圖片

4 小時 ➜ 約 1.2 小時
現在多數人怎麼做
翻圖庫翻半天,找不到合適的就將就。
改成怎麼做
用生圖工具直接產你要的構圖,或讓 AI 幫你把想法講成一段能餵給生圖工具的描述。
⚠️ 這裡有個陷阱生出來的圖有版權與可辨識人臉的問題。對外素材別用 AI 生的真人臉,也別讓它模仿特定品牌的視覺。
3

成效數據與報表

3 小時 ➜ 約 0.8 小時
現在多數人怎麼做
從各平台後台抓數字,貼進試算表,再手寫一段結論。
改成怎麼做
數字匯出後讓 AI 讀,直接產出「這期發生什麼、為什麼、下一步建議」。
🔴 這件事有紅線AI 算數會錯。所有數字回頭跟原始報表對過再送出——尤其是成長率跟佔比這種它最愛自己算的。

人資/教育訓練:每週有多少時間不是花在核心工作上?

以下是一份典型的人資/教育訓練週工時。實際數字每個人不同, 用診斷工具填自己的才準。

篩履歷、寫職缺說明4 小時
安排面試、與候選人往返3 小時
寫內部公告、政策文件3 小時
整理教育訓練教材4 小時
做人事報表、統計3 小時
員工問題諮詢回覆3 小時
面談、判斷人、處理衝突(核心工作,不該交給 AI)8 小時

非核心工作 20 小時/週, 其中約 11.1 小時今天的 AI 能接手大半。

三個切入點

1

教育訓練教材

4 小時 ➜ 約 1.0 小時
現在多數人怎麼做
每次辦訓練都重做一套投影片,講完就躺在資料夾裡。
改成怎麼做
把過去的課程錄音、講義、問卷回饋丟給 AI,讓它整理成可重複使用的教材與測驗題。
為什麼是這件事這項投報最高,因為教材是「做一次用很多次」的東西。而且你手上通常已經有素材,只是散在各處沒整理。
2

人事報表與統計

3 小時 ➜ 約 1.0 小時
現在多數人怎麼做
從系統匯出、貼進 Excel、手動算、再寫一段說明。
改成怎麼做
匯出後讓 AI 讀,直接產出趨勢說明與異常提示。
🔴 這件事有紅線薪資與個人績效資料不要整份丟上雲端 AI。要用就先去識別化——把姓名、員工編號換成代號。
3

內部公告與政策文件

3 小時 ➜ 約 1.2 小時
現在多數人怎麼做
法規改一次,一疊文件要跟著改,改漏了才發現。
改成怎麼做
讓 AI 比對新舊版本,列出哪些文件受影響、該改哪幾句。
⚠️ 這裡有個陷阱AI 對台灣勞基法的理解不可靠,常混到中國或美國的規定。它可以幫你找出「哪裡要改」,但「改成什麼」要人確認。

主管/部門經理:每週有多少時間不是花在核心工作上?

以下是一份典型的主管/部門經理週工時。實際數字每個人不同, 用診斷工具填自己的才準。

寫週報月報、向上回報4 小時
開會與寫會議紀錄6 小時
審核部屬產出的文件4 小時
整理數據當決策依據3 小時
回覆內部與跨部門訊息4 小時
做簡報3 小時
決策、帶人、一對一(核心工作,不該交給 AI)8 小時

非核心工作 24 小時/週, 其中約 9.3 小時今天的 AI 能接手大半。

三個切入點

1

週報月報與向上回報

4 小時 ➜ 約 1.4 小時
現在多數人怎麼做
週五下午開始拼湊這週發生什麼,翻訊息紀錄找線索。
改成怎麼做
平常把零碎進度隨手丟進一個檔,週五讓 AI 整理成報告。你做的是判斷輕重,不是回憶。
為什麼是這件事這項投報最高,而且門檻最低——不需要學新工具,只需要改一個習慣:進度隨手記,不要憑記憶湊。
2

數據整理與決策依據

3 小時 ➜ 約 1.2 小時
現在多數人怎麼做
各系統各一份報表,拼在一起才看得出全貌。
改成怎麼做
匯出後一起丟給 AI,讓它找出彼此矛盾或值得注意的地方。
🔴 這件事有紅線AI 會算錯,而且錯得很自然。決策前關鍵數字一定要自己驗一次——尤其是它幫你「順便算」的那些。
3

內部訊息回覆

4 小時 ➜ 約 2.4 小時
現在多數人怎麼做
訊息一直進來,一天被打斷幾十次。
改成怎麼做
批次處理,讓 AI 先摘要一輪、擬好草稿,你只做確認與送出。
⚠️ 這裡有個陷阱別讓 AI 直接代你發訊息給部屬。語氣抓不準的代價,比省下的時間貴很多。

企業主/負責人:每週有多少時間不是花在核心工作上?

以下是一份典型的企業主/負責人週工時。實際數字每個人不同, 用診斷工具填自己的才準。

看報表、掌握營運數字4 小時
開會前的資料準備3 小時
寫對外的信、提案、致詞稿3 小時
處理行政雜事、跑流程4 小時
找人、面試2 小時
對外社交、拜訪、談合作(核心工作,不該交給 AI)10 小時
想策略、做決定(核心工作,不該交給 AI)8 小時

非核心工作 16 小時/週, 其中約 8.6 小時今天的 AI 能接手大半。

三個切入點

1

行政雜事與流程

4 小時 ➜ 約 1.6 小時
現在多數人怎麼做
簽核、填表、找文件,一天被切碎好幾次。
改成怎麼做
制式文件讓 AI 起草,你只做判斷跟簽名。
⚠️ 這裡有個陷阱小團隊最有感。但公司越大,卡的越不是打字速度而是流程本身——那個 AI 解不了,要改制度。
2

營運數字與報表

4 小時 ➜ 約 1.8 小時
現在多數人怎麼做
每月看一次,看得出好壞,但看不出為什麼。
改成怎麼做
連續幾個月的數字一起餵進去,讓它指出趨勢與異常,而不是只報單月結果。
🔴 這件事有紅線AI 算數會錯,而且錯得很自然。要拿去做決策的數字一定要自己驗過一次——尤其是它「順便幫你算」的成長率跟佔比。
3

開會前的資料準備

3 小時 ➜ 約 1.0 小時
現在多數人怎麼做
各部門各給一份報表,你自己拼起來才看得出全貌,常常開到一半才發現數字對不上。
改成怎麼做
把幾份報表一起丟給 AI,讓它先找出彼此矛盾、值得追問的地方。你進會議室時手上是問題,不是資料。
為什麼是這件事這項投報最高。老闆的時間不該花在拼資料,該花在問對問題——而 AI 最擅長的正是「先幫你讀完一遍」。

資訊/IT:每週有多少時間不是花在核心工作上?

以下是一份典型的資訊/IT週工時。實際數字每個人不同, 用診斷工具填自己的才準。

回覆同事的技術問題、教人用系統5 小時
寫文件、SOP、操作手冊4 小時
老闆交代「研究一下 AI」、寫評估報告3 小時
重複的系統設定、開帳號、權限4 小時
資安與稽核的例行工作3 小時
真正的系統架構、開發、除錯(核心工作,不該交給 AI)12 小時

非核心工作 19 小時/週, 其中約 9.0 小時今天的 AI 能接手大半。

三個切入點

1

同事的技術問題與教學

5 小時 ➜ 約 2.0 小時
現在多數人怎麼做
同一個問題被問十次,你回十次,而且每次都重打。
改成怎麼做
把回過最完整的那幾則整理成內部問答,讓 AI 依提問對照回覆,真的解不了再轉給你。
為什麼是這件事這項解的是你最煩的事——不是難題,是重複的簡單題。
2

文件、SOP、操作手冊

4 小時 ➜ 約 1.2 小時
現在多數人怎麼做
系統上線時沒空寫,之後永遠沒寫,新人來了只能口耳相傳。
改成怎麼做
錄一段操作過程的口述,讓 AI 轉成步驟文件。門檻從「坐下來寫兩小時」變成「邊做邊講三分鐘」。
為什麼是這件事IT 部門最大的隱形負債就是沒文件。這件事 AI 真的能解,因為難的從來不是文筆,是開始寫。
3

老闆交代「研究一下 AI」

3 小時 ➜ 約 1.5 小時
現在多數人怎麼做
你被叫去評估,但沒人說要解決什麼問題,只好看一堆工具,寫一份沒人看的報告。
改成怎麼做
先讓 AI 幫你把「工具比較」翻成「這個工具能解我們哪個實際問題」,並產出三個問句回去問老闆,把需求問清楚再動手。
⚠️ 這裡有個陷阱⚠️ 真正的陷阱不是工具選錯,是需求沒問清楚。多數 IT 的 AI 評估案都死在「老闆想要的不是你研究的」——先回去問,比研究快十倍。

想知道你自己的數字?

上面是典型值。填你自己的工時,三分鐘算出你的。

開始診斷